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岳阳联通:小沃私藏的宽带故障处理手册!

日期:2017年04月21日 来自:集号吧  访问量:40

作为一枚资深网虫

网速是重要得不要不要的

然而

人在网湖漂

总有宽带掉线的事儿

在众多小伙伴的热烈支持下

沃又来放大招啦~

贡献下小沃私藏的宽带故障处理手册,

手把手教您解决宽带的基础故障的事儿!

岳阳联通:小沃私藏的宽带故障处理手册!

 

网路掉线

宽带连接中断原因有多种,一类是设备或连接问题,另一类是用户端系统或软件问题。若连接中断后拨号提示“678”错误,可能线路出现了松动或设备(包括用户端设备和联通机房设备)出现了故障。用户端检测主要步骤如下:


(1)检查拨号软件程序或软件是否有问题。若安装拨号软件的,建议先卸载,重新建立拨号连接,然后检查故障是否消失。如果未排除,则检查系统是否有病毒感染,进行全面杀毒,然后重启电脑再试。


(2)如果故障依旧,检查Modem及分离器的各种连线是否接触良好。若接触良好,检查 Modem是否过热。如果过热,将 Modem电源关闭散热后再使用


(3)如果Modem温度正常,尝试更换一个好的Modem及分离器看故障是否消失。注:用户联系10010咨询能否更换Modem。


(4)如果故障依旧,在打开的“系统属性”对话框中,单击“硬件”选项卡,单击“设备管理器”按钮,检查“网络适配器”选中是否有“!”。如果有,将其删除,然后重新安装网卡驱动程序。如果没有,升级网卡的驱动程序,然后查看故障是否消失。


(5)如果故障依旧,接着检查周围有没有大型变压器或高压线。如果有则可能是电磁干扰引起的经常掉线。将电话和Modem远离无绳电话、空调、洗衣机、电冰箱等设备,防止这些设备干扰 Modem工作。


若上述措施还没有解决问题,则可能是线路超长、衰减过大或网络不稳定引起的,这类问题需要检查用户线路质量,请致电中国联通客户服务热线10010咨询。


视频浏览不畅

若您的宽带低于6M,建议选择普清视频;20M宽带即可流畅观赏超清视频。按以下操作可提高视频流畅度:

(1) 观看视频时暂停或关闭下载任务;

(2) 前往主流视频网站(土豆、爱奇艺、腾讯、乐视等)观赏视频

(3) 安装杀毒软件,对电脑进行杀毒,并清理电脑缓存

(4) 如还有问题,请登录10010.com点击首页-便民服务-宽带测速进行测速,如测速合格,请更换视频网站,如测速不合格,则拨打10010报障


下载速率慢

一般情况下,下载速度受联通网络情况、下载资源、下载时间段等因素影响;按以下操作可提高下载速率:

(1) 避免在晚上7-22点进行下载,以免影响您的上网体验;

(2) 选择迅雷、太平洋下载、电影天堂等网站排名靠前的资源;

(3) 清理内存,电脑杀毒,关闭暂不使用的程序和进程;

(4) 如还有问题,则进行测速,如测速合格,则更换下载资源,如不合格则拨打10010报障


访问网站慢

(1) 检查DNS设置是否正确。ADSL用户默认情况下不用设置DNS,若设置了DNS,一定要配置为联通DNS ,例如广州是(210.21.4.130或 221.5.88.88),若不是则予以改正。 


(2)进行Ping测试。在开始—运行—输入“cmd”,输入Ping 网站域名,测试网站能否ping通,是不是有丢包。若ping测试不正常,可能是服务器问题。注意:需在关闭BT,迅雷等下载工具的状态下测试。


(3)检查电脑配置和状态。电脑CPU和内存利用率是否过高,是否安装了某些的软件,导致占用大量系统资源。方法:同时按下键盘“Ctrl+Alt+Delete”,选择点击“任务管理器”。


(4)若所有网站都无法访问。 ping当地联通的DNS,如广州用户可以ping 210.21.4.130是否可通,若ping不通可能系统存在问题,请检查是不是浏览器有问题,建议更换一个浏览器,并查杀病毒。


(5) 检查是否有多台电脑共享上网。网络带宽共享可能导致带宽分配不均,个别用户在下载时,占有了大量宽带资源,造成其他其他电脑上网慢。若有使用路由器或无线设备的,建议先禁用,单机拨号试试。


注:若访问国外站点比较慢,可能因为国际出口问题或对方服务器问题造成的。


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